Wie kaufe ich?
Bei DaWanda kaufst Du direkt vom Hersteller. Du hast ein tolles Produkt gefunden und willst es kaufen, bevor Dir jemand das Einzelstück vor der Nase wegschnappt? Dann klicke einfach auf den grünen Button „In den Warenkorb“.
Über den Link in der Leiste unten oder den Warenkorb in der Navigation oben rechts kannst Du zur Kasse gehen. Falls Du schon bei DaWanda angemeldet bist, musst Du hier nur noch Deine Adresse und die gewünschte Bezahlmethode eingeben, fertig! Der Kauf wird per E-Mail bestätigt.
Natürlich kannst Du auch mehrere Artikel von unterschiedlichen Verkäufern in Deinen Warenkorb legen, die Hersteller treten anschließend separat mit Dir in Kontakt.
Wie geht es nach Abschluss der Bestellung weiter?
Nach Deinem Einkauf erhältst Du zwei Bestätigungsmails, eine von uns und eine vom Verkäufer. Darin sind alle Details zum Kauf enthalten wie die Gesamtkosten inklusive der Versandkosten und der Zahlungsweg.
Wenn Deine Zahlung beim Verkäufer eingegangen ist, wird Deine Bestellung an die Lieferadresse abgesendet. Bitte bewerte den Hersteller auf DaWanda, nachdem Du den Artikel erhalten hast.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlungsmethoden kannst Du mit Deinem Verkäufer vereinbaren. Fast alle Verkäufer akzeptieren eine Banküberweisung und einige die Bezahlung über PayPal. Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden in den Shops der jeweiligen Verkäufer aufgeführt.
Was muss ich bei den Versandkosten beachten?
Bei jedem Artikel sind die Versandkosten auf der Produktseite angegeben. Artikel, bei denen keine zusätzlichen Versandkosten anfallen, sind auf der Website gekennzeichnet.
Es kann sein, dass die Versandkosten je nach Anzahl Deiner gekauften Artikel und Deiner gewünschten Versandmethode abweichen. Falls Du mehrere Artikel bei einem Verkäufer bestellst, dann sinken die Versandkosten. Daher erhältst Du eine Bestätigungsmail vom Verkäufer mit dem Gesamtbetrag inklusive Versandkosten.
Wann und wie erhalte ich meinen gekauften Artikel?
Die Zeit, Ort und Versandmethode kannst Du mit dem Verkäufer direkt vereinbaren. Die Lieferbedingungen eines Artikels sind im Shop des Verkäufers aufgeführt.
Bei jedem Kauf kannst Du Deine Lieferadresse aktualisieren oder auch die Adresse eines Freundes eingeben, falls Du den Artikel als Geschenk versenden möchtest.
Falls für Dich ein Artikel maßangefertigt wird, kann dies zu längeren Lieferzeiten führen. Die meisten Artikel auf DaWanda sind in der Regel sofort verfügbar.
Wann muss ich zahlen?
Die Zahlung sollte schnellstmöglich erfolgen, jedoch spätestens sieben Tage nach der Bestätigung Deiner Bestellung durch den Verkäufer.
Kann ich den Verkäufer kontaktieren?
Du kannst jederzeit mit Deinem Verkäufer in Kontakt treten. Dazu gehst Du am besten auf das Profil und auf den Link „Mich kontaktieren“.
Was soll ich machen, falls ich meine Bestellung nicht erhalte?
Falls Du Dein gekauftes Produkt nicht erhältst, bitte überprüfe zuerst, wann und ob die Zahlung an den Verkäufer durch Deine Bank oder PayPal erfolgt ist. Ist dies der Fall, kontaktiere bitte den Verkäufer und erkundige Dich nach dem Versand. Bleiben dennoch Probleme bestehen, schicke uns eine Mail an feedback@dawanda.com und wir versuchen, schnellstmöglich zu helfen.
Hast Du ein Problem mit Deinem gekauften Produkt?
Falls das Produkt, das Du erhalten hast, nicht Deinen Erwartungen entspricht, setze Dich bitte zunächst mit dem Verkäufer in Verbindung, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Sollte es keine Einigung geben, dann schicke uns eine Mail an feedback@dawanda.com und wir versuchen, dies schnellstmöglich zu klären.
Soll ich den Hersteller bewerten?
Ja, unbedingt! Deine Bewertung ist sehr wichtig, damit DaWanda ein sicherer Marktplatz bleibt. Durch Dein Feedback werden schwarze Schafe identifiziert und diejenigen gefördert, die sich professionell und vertrauenswürdig verhalten. Bitte bewerte jeden Verkäufer, von dem Du Waren erhalten hast. So kannst Du anderen Käufern helfen und Deinem Verkäufer eine kleine Freude machen.
Was bedeutet Kombiversand?
Durch den Kombiversand räumt ein Verkäufer Dir Versandkostenrabatte ein, falls Du bei ihm in einem Bestellvorgang gleich mehrere Artikel kaufst.
Es zählen dann nur für denjenigen Artikel, der die höchsten Versandkosten hat, die Einzelversandkosten. Bei allen weiteren Artikeln zählen nur die Kombiversandkosten - und liegen häufig bei 0 EUR!
Beispiel:
Du hast eine Tasche im Warenkorb mit Versandkosten von 5 EUR. Nun entdeckst Du im selben Shop noch eine Brosche, für die beim Kombiversand 0 EUR Versandkosten berechnet wird. Falls Du diese Brosche nun mit in den Warenkorb legst und kaufst, entfallen die Versandkosten dafür!
There’s a problem with the product I ordered, what steps can I take?
If the product you received does not correspond to what you’ve expected when you ordered it please try to liaise with the seller to find a solution. If you are unable to find a solution together with the seller please let us know and we will do our best to solve the situation. You can always contact us by sending an email to
feedback-en@dawanda.com
Shall I give feedback after purchase?
Yes, absolutely! Your feedback is vital to make the platform secure, to eliminate black sheep and also to reward those that act professionally and responsibly. Please give your feedback after you have purchased something from a seller so that others can make a more informed decision before purchasing something.
What does Combined Shipping mean?
With Combined Shipping, a seller can offer you a shipping discount, if you buy more than one article from their shop in the same transaction.
You are charged the Single Shipping price for the item with the highest shipping price. For all other items, you are charged a Combined Shipping price.
For example:
You have a bag in your shopping basket, with a shipping cost of 5 EUR. Then in the same shop you discover a brooch you want to buy, with the combined shipping cost of 0.00 EUR. If you put this brooch in your shopping basket and buy that as well, you don't need to pay any additional shipping costs for it!
